Bienvenido a el portal de comercio electrónico www.lacanastacampesina.com.co, constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición, comercialización de productos y servicios para su compra en línea por los consumidores ubicados en Bogotá Colombia.

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Los Usuarios que ingresen al portal lacanastacampesina.com.co desde países diferentes a Colombia, pueden realizar compras sometiéndose a la normatividad colombiana, de igual manera para las compras en Colombia, sin embargo los productos solo serán entregados dentro de Bogotá en las localidades de Usaquen, Suba, Chapinero, Engativa, Barrios Unidos y Salitre ,a la dirección suministrada por el usuario. El domicilio gratuito aplica para domicilios apartir de $150.000 y si se encuentra por fuera de la cobertura, el envio tendría un costo adicional, debido a los costes en transporte y tiempo de la distancia desde nuestro Local hasta la dirección de envió, que será justo y acordado dependiendo de la distancia.

Al ingresar al Portal el Usuario acepta haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, (“Términos y Condiciones”), y por tanto aceptan la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, política de cookies, avisos legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que aparecen en el Portal.

Los actuales Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre lacanastacampesina.com.co y el Usuario se basaran en los registros modificados.

Inscripción del Usuario en el Portal web
En el proceso de inscripción en el Sitio se recopilará la siguiente información personal:
1. Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
2. Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos, información recibida por la pasarela de pagos Openpay Colombia SAS.
3. Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.
4. Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.
Capacidad del Usuario
Los servicios de lacanastacampesina.com.co están disponibles sólo para personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Portal.
Verificación de Usuario o impedimentos
Al ingresar a este sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. lacanastacampesina.com.co validará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará el derecho de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De identificarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, lacanastacampesina.com.co podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.
Responsabilidad del Usuario
El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.

Se prohíbe al Usuario enviar desde este Portal cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. De la misma manera, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software, virus, pixel, algoritmo entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Portal, sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.
Productos y/o servicios
lacanastacampesina.com.co ofrece a sus Usuarios, Frutas, Verduras, Carnes y Legumbres frescas.
Visualización de productos
lacanastacampesina.com.co publica las imágenes de productos con la mayor calidad y precisión posible.
Disponibilidad de productos
lacanastacampesina.com.co se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Portal. No obstante, lacanastacampesina.com.co puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Portal.
Restricciones de pedidos
El Portal puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso lacanastacampesina.com.co rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de Colombia, podrá realizar compras, por día, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
Condiciones de Pago
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Portal al momento de hacerse el pedido, sin embargo, en ocasiones dichos precios no son actualizados por error por tanto se confirma vía whatsapp o telefónica la novedad en precio antes de ser despachado el producto y se envía factura con el precio real.
Antes de la aceptación por parte de lacanastacampesina.com.co de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. lacanastacampesina.com.co pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura con protección SSL para la realización de las transacciones que se efectúen en el Portal. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
Una vez que el Portal verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, lacanastacampesina.com.co podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a sustituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

Información para pagos
Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, lacanastacampesina.com.co pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con la pasarela de pagos Openpay Colombia SAS , entidad autorizada por nuestro sitio para recaudar los pagos y recibir información financiera. El manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos Openpay Colombia SAS . Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
Mejoramiento y traspaso de propiedad
El mejoramiento del contrato se presenta cuando lacanastacampesina.com.co acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. lacanastacampesina.com.co podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio.
En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.
En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de lacanastacampesina.com.co asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
Envíos e impuestos
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de lacanastacampesina.com.co el cual incluirá todos los conceptos dichos.
Entrega de los productos
lacanastacampesina.com.co se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro de Bogotá, de acuerdo con su cobertura y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas de cobertura por lacanastacampesina.com.co.
Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 1 y 2 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de lacanastacampesina.com.co que puedan retrasar la entrega, como cualquier evento de fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por tanto, lacanastacampesina.com.co queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte de lacanastacampesina.com.co, se procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados lacanastacampesina.com.co no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, lacanastacampesina.com.co podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.
Devoluciones y cambios
De acuerdo con lo señalado en el Estatuto del Consumidor colombiano, lacanastacampesina.com.co procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso el consumo, de acuerdo con los estándares de las garantías establecidas por el productor. lacanastacampesina.com.co tendrá 3 días hábiles para realizar los cambios o devoluciones, que se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. Los gastos de envío serán asumidos por lacanastacampesina.com.co
Cambios y Devoluciones
Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar en Bogotá a nuestra línea de atención al cliente:(1) 6141073 o al WhatsApp 3124302117 El cliente puede cambiar los productos en nuestra sede en Prado Veraniego o pedir que los productos sean recogidos. El cliente no asume el costo de la devolución del producto para pedidos de mercado. Para efectuar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:
Productos perecederos:
Los productos deben conservar las características originales. Para carnes, lácteos, frutas y verduras, el cambio debe ser máximo 4 horas después de recibido el producto. si el cambio del producto es por calidad, se verificará el estado del producto, el motivo de cambio y se pedirá la respectiva autorización a la sede Prado Veraniego. Para los productos congelados y carnes se verificará que los productos estén a la temperatura del producto obligatoria con un tiempo de máximo 4 horas. Para todos los cambios la factura debe ser presentada.

Para los productos que no cuenten con garantía, lacanastacampesina.com.co podrá, a su criterio, proceder con el cambio o aceptar su devolución. lacanastacampesina.com.co sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el Portal, o que presente algún daño. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no imputable a lacanastacampesina.com.co , el valor que se otorgará por dicho cambio o devolución corresponderá al valor neto, no incluye el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, los cuales serán asumidos por el Cliente.
En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de lacanastacampesina.com.co se notificará al Cliente por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado en el registro.
Las reclamaciones por garantía, cambio y devolución podrán ser efectuadas por el Cliente a través de la línea de atención al cliente: Bogotá: (1) 6141073 o al Whatsapp 312 430 2117

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